Kunden kan kun si opp en betalt Tjeneste og be om refusjon innen 15 (femten) kalenderdager fra datoen for den aktuelle betalingen.
For å be om refusjon må Kunden sende inn en forespørsel via skjemaet for refusjonsforespørsel, der årsaken til refusjonen oppgis, og der det gis tilstrekkelig informasjon til å identifisere Kunden, den aktuelle betalingen og Tjenesten.
Refusjon av det innbetalte beløpet kan kreves dersom det ikke har gått mer enn 15 (femten) kalenderdager siden den aktuelle betalingen, og Kunden har oppgitt årsaken til refusjonen.
Etter 15 (femten) kalenderdager fra betalingsdatoen gis det ingen refusjon, og Tjenesten skal anses som akseptert av Kunden.
Refusjoner behandles under hensyntagen til kostnadene som Leverandøren faktisk har pådratt seg, og som er direkte knyttet til leveringen av den aktuelle Tjenesten.
Refusjoner utbetales til den samme bankkontoen, det samme bankkortet, den samme elektroniske lommeboken eller den samme andre betalingsmetoden som den aktuelle betalingen opprinnelig ble foretatt fra. Refusjoner til betalingsopplysninger som tilhører tredjeparter, er ikke tillatt, med mindre annet kreves i henhold til reglene for det gjeldende betalingssystemet eller gjeldende lov.
Leverandørens behandling av en forespørsel om refusjon kan ta opptil 14 (fjorten) kalenderdager. Den faktiske tiden det tar før de refunderte midlene krediteres, kan i tillegg avhenge av banken, betalingssystemet eller en annen betalingsleverandør.
Refunderte beløp omfatter ikke bonus-, gave-, kampanje- eller andre kreditter tildelt av Leverandøren som ikke faktisk er betalt av Kunden. Gebyrer som belastes av banker, betalingssystemer eller andre betalingsformidlere i forbindelse med betalingen eller refusjonen, og som ikke tilbakebetales til Leverandøren, kan tas i betraktning ved fastsettelsen av refusjonsbeløpet.
Retten til refusjon er betinget av at Kunden bruker Tjenestene i god tro og på lovlig måte og overholder Leverandørens gjeldende tjenestevilkår.
Det gis ingen refusjon dersom Kunden har brutt gjeldende lov eller de gjeldende tjenestevilkårene, eller har brukt Leverandørens infrastruktur til ulovlige, bedrageriske, ondsinnede eller på annen måte misbrukende formål.
Slike brudd omfatter, uten begrensning, sending eller tilrettelegging av spam eller uoppfordret massekommunikasjon; bedrageri, betalingsbedrageri, phishing eller svindel; bruk av stjålne eller ulovlig anskaffede betalingsinstrumenter eller påloggingsopplysninger; hosting eller distribusjon av skadevare; gjennomføring av angrep mot informasjonssystemer eller nettverk; uautorisert tilgang eller hackingforsøk; hosting av hackingverktøy; uautorisert hosting eller distribusjon av programvare eller annet materiale uten tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren; krenkelse av opphavsrett, nærstående rettigheter, varemerker eller andre tredjepartsrettigheter; hosting av materiale som er forbudt i henhold til gjeldende lov; samt enhver annen ulovlig aktivitet eller aktivitet som forårsaker eller kan forårsake skade på Leverandøren, dennes infrastruktur, omdømme eller tredjeparter.
Dersom Leverandøren mottar en begrunnet klage vedrørende Kundens Tjenester fra en spesialisert organisasjon, en rettighetshaver eller dennes representant, en organisasjon for varemerkebeskyttelse, en telekommunikasjonsleverandør, et datasenter, et betalingssystem, en organisasjon for bekjempelse av bedrageri eller for cybersikkerhet, eller en annen part som indikerer mulig ulovlig eller misbrukende bruk av Tjenestene, kan Leverandøren suspendere eller avslutte den aktuelle Tjenesten uten refusjon.
Dersom en rettsavgjørelse, anmodning, instruks, melding eller et annet dokument utstedt av en offentlig eller annen kompetent myndighet vedrørende Kundens Tjenester indikerer et brudd på gjeldende lov i forbindelse med bruken av dem, kan Leverandøren begrense, suspendere eller avslutte de aktuelle Tjenestene uten refusjon.
Å bevisst gi uriktige opplysninger i forbindelse med en forespørsel om refusjon, å bruke en annen persons betalingsinstrument uten autorisasjon, å fremlegge forfalskede dokumenter, å forsøke å oppnå en dobbel refusjon eller på annen måte å bruke refusjonsprosedyren på bedragersk vis utgjør grunnlag for avslag på refusjon og kan føre til suspensjon av den aktuelle Tjenesten eller Kundens konto.
Betalinger for tjenester for registrering eller fornyelse av domener refunderes ikke.
Betalinger for tjenester for leie av IPv4/IPv6-nettverk refunderes ikke.
Dersom et domenenavn allerede er registrert, nettverksressurser allerede er tildelt, eller en annen irreversibel operasjon allerede er utført av Leverandøren eller en engasjert tredjepart, vil kostnaden for denne operasjonen ikke inngå i refusjonen.
Denne Refusjonspolicyen gjelder i den størst mulige utstrekning som gjeldende lov tillater, og utelukker eller begrenser ikke noen av Kundens rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses ved avtale.
Abonnementer fornyes automatisk inntil de sies opp av Kunden. Kunden kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse via den personlige kontoen uten noe oppsigelsesgebyr. For å gjøre dette logger Kunden inn på den personlige kontoen, åpner seksjonen for administrasjon av tjenester («Aktive tjenester»), velger den aktuelle aktive Tjenesten og deaktiverer automatisk fornyelse.
Dersom automatisk fornyelse ikke kan administreres via den personlige kontoen, kan Kunden be om at den sies opp ved å sende e-post til info@just.hosting. Etter at automatisk fornyelse er deaktivert, forblir Tjenesten aktiv til utløpet av den allerede betalte perioden og utløper deretter. Det vil ikke bli belastet ytterligere betalinger for fornyelse.
Deaktivering av automatisk fornyelse gir ikke i seg selv Kunden rett til refusjon for en allerede betalt periode. Refusjoner behandles utelukkende i samsvar med Refusjonspolicyen.
*Etableringskostnaden for en dedikert server er inkludert i den samlede serverprisen og utgjør 50% av serverprisen. Etableringsgebyret belastes én gang og refunderes ikke. Dersom refusjon kreves innen 15 (femten) kalenderdager fra datoen for den aktuelle betalingen, kan den gjenværende delen av serverprisen refunderes i samsvar med Refusjonspolicyen. Dersom serverprisen for eksempel er USD 500, utgjør det ikke-refunderbare etableringsgebyret USD 250.