Klient może anulować opłaconą Usługę i zażądać zwrotu środków wyłącznie w terminie 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dnia dokonania odpowiedniej płatności.
W celu uzyskania zwrotu środków Klient musi złożyć wniosek za pośrednictwem Formularza wniosku o zwrot, podając przyczynę zwrotu oraz informacje wystarczające do identyfikacji Klienta, odpowiedniej płatności i Usługi.
Zwrotu zapłaconej kwoty można zażądać, jeżeli od dokonania odpowiedniej płatności upłynęło nie więcej niż 15 (piętnaście) dni kalendarzowych, a Klient wskazał przyczynę zwrotu.
Po upływie 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dnia płatności zwrot środków nie przysługuje, a Usługę uważa się za przyjętą przez Klienta.
Zwroty są realizowane z uwzględnieniem kosztów faktycznie poniesionych przez Wykonawcę i bezpośrednio związanych ze świadczeniem odpowiedniej Usługi.
Zwroty są dokonywane na ten sam rachunek bankowy, tę samą kartę bankową, ten sam portfel elektroniczny lub inną metodę płatności, z której pierwotnie dokonano odpowiedniej płatności. Zwroty na dane płatnicze należące do osób trzecich nie są dozwolone, chyba że obowiązujące zasady systemu płatności lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Rozpatrzenie wniosku o zwrot przez Wykonawcę może potrwać do 14 (czternastu) dni kalendarzowych. Faktyczny czas potrzebny na zaksięgowanie zwróconych środków może dodatkowo zależeć od banku, systemu płatności lub innego dostawcy usług płatniczych.
Zwracane kwoty nie obejmują środków bonusowych, upominkowych, promocyjnych ani innych środków przyznanych przez Wykonawcę, które nie zostały faktycznie zapłacone przez Klienta. Opłaty pobrane przez banki, systemy płatności lub innych pośredników płatniczych w związku z płatnością lub zwrotem, które nie zostały zwrócone Wykonawcy, mogą zostać uwzględnione przy ustalaniu kwoty zwrotu.
Prawo do zwrotu jest uzależnione od korzystania przez Klienta z Usług w dobrej wierze i zgodnie z prawem oraz od przestrzegania obowiązujących warunków świadczenia usług Wykonawcy.
Zwrot nie przysługuje, jeżeli Klient naruszył obowiązujące przepisy prawa lub obowiązujące warunki świadczenia usług albo wykorzystywał infrastrukturę Wykonawcy do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych, złośliwych lub w inny sposób stanowiących nadużycie.
Do takich naruszeń należą w szczególności: wysyłanie spamu lub niezamówionych masowych komunikatów albo ułatwianie ich wysyłania; oszustwa, oszustwa płatnicze, phishing lub wyłudzenia; korzystanie ze skradzionych lub uzyskanych niezgodnie z prawem instrumentów płatniczych lub danych uwierzytelniających; hostowanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania; przeprowadzanie ataków na systemy informatyczne lub sieci; nieuprawniony dostęp lub próby włamania; hostowanie narzędzi hakerskich; nieuprawnione hostowanie lub rozpowszechnianie oprogramowania lub innych materiałów bez zgody właściwego podmiotu uprawnionego; naruszanie praw autorskich, praw pokrewnych, znaków towarowych lub innych praw osób trzecich; hostowanie materiałów zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa; a także wszelka inna działalność niezgodna z prawem lub działalność, która wyrządza lub może wyrządzić szkodę Wykonawcy, jego infrastrukturze, reputacji lub osobom trzecim.
W przypadku otrzymania przez Wykonawcę uzasadnionej skargi dotyczącej Usług Klienta od wyspecjalizowanej organizacji, podmiotu uprawnionego lub jego przedstawiciela, organizacji ochrony znaków towarowych, dostawcy usług telekomunikacyjnych, centrum danych, systemu płatności, organizacji zajmującej się przeciwdziałaniem oszustwom lub cyberbezpieczeństwem albo innego podmiotu, wskazującej na możliwe niezgodne z prawem lub stanowiące nadużycie korzystanie z Usług, Wykonawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie odpowiedniej Usługi bez zwrotu środków.
Jeżeli orzeczenie sądu, żądanie, polecenie, zawiadomienie lub inny dokument wydany przez organ administracji publicznej lub inny właściwy organ w odniesieniu do Usług Klienta wskazuje na naruszenie obowiązujących przepisów prawa w związku z ich wykorzystywaniem, Wykonawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie odpowiednich Usług bez zwrotu środków.
Świadome podanie nieprawdziwych informacji w związku z wnioskiem o zwrot, korzystanie bez upoważnienia z instrumentu płatniczego innej osoby, przedłożenie sfałszowanych dokumentów, próba uzyskania podwójnego zwrotu lub inne oszukańcze wykorzystanie procedury zwrotu stanowią podstawę do odmowy zwrotu i mogą skutkować zawieszeniem odpowiedniej Usługi lub konta Klienta.
Płatności za usługi rejestracji lub odnowienia domen nie podlegają zwrotowi.
Płatności za usługi dzierżawy sieci IPv4/IPv6 nie podlegają zwrotowi.
Jeżeli nazwa domeny została już zarejestrowana, zasoby sieciowe zostały już przydzielone lub Wykonawca albo zaangażowana osoba trzecia wykonali już inną nieodwracalną operację, koszt tej operacji nie zostanie uwzględniony w zwrocie.
Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa i nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Klienta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.
Subskrypcje są odnawiane automatycznie do czasu ich anulowania przez Klienta. Klient może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie za pośrednictwem konta osobistego bez żadnej opłaty za anulowanie. W tym celu należy zalogować się do konta osobistego, otworzyć sekcję zarządzania usługami („Aktywne usługi”), wybrać odpowiednią aktywną Usługę i wyłączyć automatyczne odnawianie.
Jeżeli automatycznym odnawianiem nie można zarządzać za pośrednictwem konta osobistego, Klient może zażądać jego anulowania drogą e-mailową pod adresem info@just.hosting. Po wyłączeniu automatycznego odnawiania Usługa pozostaje aktywna do końca już opłaconego okresu, a następnie wygasa. Żadne dalsze opłaty za odnowienie nie będą pobierane.
Wyłączenie automatycznego odnawiania nie uprawnia samo w sobie Klienta do zwrotu środków za już opłacony okres. Zwroty są realizowane wyłącznie zgodnie z Polityką zwrotów.
*Koszt konfiguracji serwera dedykowanego jest wliczony w całkowitą cenę serwera i wynosi 50% ceny serwera. Opłata za konfigurację jest pobierana jednorazowo i nie podlega zwrotowi. Jeżeli wniosek o zwrot zostanie złożony w terminie 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dnia dokonania odpowiedniej płatności, pozostała część ceny serwera może podlegać zwrotowi zgodnie z Polityką zwrotów. Na przykład, jeżeli cena serwera wynosi USD 500, bezzwrotna opłata za konfigurację wynosi USD 250.