Замовник може скасувати оплачену Послугу та вимагати повернення коштів лише протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дати відповідного платежу.
Для повернення коштів Замовник повинен надіслати запит на адресу info@just.hosting, зазначивши причину повернення коштів і надавши достатню інформацію для ідентифікації Замовника, відповідного платежу та Послуги.
Повернення сплаченої суми може бути запитане, якщо з моменту відповідного платежу минуло не більше 15 (п’ятнадцяти) календарних днів і Замовник зазначив причину повернення коштів.
Після спливу 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дати платежу повернення коштів не здійснюється, а Послуга вважається прийнятою Замовником.
Повернення коштів здійснюється з урахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, безпосередньо пов’язаних із наданням відповідної Послуги.
Повернення коштів здійснюється на той самий банківський рахунок, банківську картку, електронний гаманець або інший платіжний засіб, з якого було первісно здійснено відповідний платіж. Повернення коштів на платіжні реквізити, що належать третім особам, не допускається, якщо інше не вимагається застосовними правилами платіжної системи або застосовним законодавством.
Розгляд запиту на повернення коштів Виконавцем може тривати до 14 (чотирнадцяти) календарних днів. Фактичний строк зарахування повернених коштів може додатково залежати від банку, платіжної системи або іншого платіжного провайдера.
Суми, що повертаються, не включають бонусні, подарункові, промоційні або інші кошти, надані Виконавцем, які не були фактично сплачені Замовником. Комісії, стягнуті банками, платіжними системами або іншими платіжними посередниками у зв’язку з платежем або поверненням коштів і не повернуті Виконавцю, можуть враховуватися під час визначення суми повернення.
Право на повернення коштів залежить від добросовісного та правомірного використання Замовником Послуг і дотримання ним застосовних умов надання послуг Виконавця.
Повернення коштів не здійснюється, якщо Замовник порушив застосовне законодавство або застосовні умови надання послуг чи використовував інфраструктуру Виконавця з протиправною, шахрайською, зловмисною або іншою недобросовісною метою.
До таких порушень належать, зокрема, але не виключно: розсилання спаму або небажаних масових повідомлень чи сприяння такому розсиланню; шахрайство, платіжне шахрайство, фішинг або ошуканство; використання викрадених або незаконно отриманих платіжних інструментів чи облікових даних; розміщення або розповсюдження шкідливого програмного забезпечення; здійснення атак на інформаційні системи або мережі; несанкціонований доступ або спроби злому; розміщення інструментів для злому; несанкціоноване розміщення або розповсюдження програмного забезпечення чи інших матеріалів без дозволу відповідного правовласника; порушення авторських прав, суміжних прав, прав на торговельні марки або інших прав третіх осіб; розміщення матеріалів, заборонених застосовним законодавством; а також будь-яка інша протиправна діяльність або діяльність, яка завдає або може завдати шкоди Виконавцю, його інфраструктурі, репутації або третім особам.
Якщо Виконавець отримує обґрунтовану скаргу щодо Послуг Замовника від спеціалізованої організації, правовласника або його представника, організації із захисту торговельних марок, телекомунікаційного провайдера, центру обробки даних, платіжної системи, організації з протидії шахрайству або з кібербезпеки чи іншої сторони, яка вказує на можливе протиправне або недобросовісне використання Послуг, Виконавець може призупинити або припинити надання відповідної Послуги без повернення коштів.
Якщо судове рішення, запит, припис, повідомлення або інший документ, виданий державним або іншим компетентним органом щодо Послуг Замовника, вказує на порушення застосовного законодавства у зв’язку з їх використанням, Виконавець може обмежити, призупинити або припинити надання відповідних Послуг без повернення коштів.
Свідоме надання неправдивої інформації у зв’язку із запитом на повернення коштів, використання платіжного інструменту іншої особи без дозволу, подання підроблених документів, спроба отримати повторне повернення коштів або інше шахрайське використання процедури повернення коштів є підставою для відмови в поверненні коштів і може призвести до призупинення відповідної Послуги або облікового запису Замовника.
Платежі за послуги реєстрації або продовження доменів не підлягають поверненню.
Платежі за послуги оренди мереж IPv4/IPv6 не підлягають поверненню.
Якщо доменне ім’я вже зареєстровано, мережеві ресурси вже виділено або Виконавцем чи залученою третьою особою вже здійснено іншу незворотну операцію, вартість такої операції не включається до суми повернення.
Ця Політика повернення коштів застосовується в максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, і не виключає та не обмежує будь-яких прав Замовника, які не можуть бути правомірно виключені або обмежені угодою.
Підписки продовжуються автоматично, доки Замовник їх не скасує. Замовник може будь-коли вимкнути автоматичне продовження через особистий кабінет без будь-якої плати за скасування. Для цього необхідно увійти до особистого кабінету, відкрити розділ керування послугами («Активні послуги»), вибрати відповідну активну Послугу та вимкнути автоматичне продовження.
Якщо керування автоматичним продовженням через особистий кабінет неможливе, Замовник може запросити його скасування електронною поштою на адресу info@just.hosting. Після вимкнення автоматичного продовження Послуга залишається активною до кінця вже оплаченого періоду, після чого строк її дії закінчується. Подальші платежі за продовження не стягуватимуться.
Вимкнення автоматичного продовження саме по собі не надає Замовнику права на повернення коштів за вже оплачений період. Повернення коштів здійснюється виключно відповідно до Політики повернення коштів.
*Вартість налаштування виділеного сервера включена до загальної вартості сервера і становить 50% вартості сервера. Плата за налаштування стягується одноразово і не підлягає поверненню. Якщо запит на повернення коштів подано протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дати відповідного платежу, решта вартості сервера може бути повернута відповідно до Політики повернення коштів. Наприклад, якщо вартість сервера становить USD 500, плата за налаштування, що не підлягає поверненню, становить USD 250.