Zákazník může zrušit zaplacenou Službu a požádat o vrácení peněz pouze ve lhůtě 15 (patnácti) kalendářních dnů ode dne provedení příslušné platby.
Pro vrácení peněz musí Zákazník zaslat žádost na adresu info@just.hosting, v níž uvede důvod vrácení peněz a poskytne dostatečné informace k identifikaci Zákazníka, příslušné platby a Služby.
O vrácení zaplacené částky lze požádat, pokud od příslušné platby neuplynulo více než 15 (patnáct) kalendářních dnů a Zákazník uvedl důvod vrácení peněz.
Po uplynutí 15 (patnácti) kalendářních dnů ode dne platby se peníze nevracejí a Služba se považuje za přijatou Zákazníkem.
Vrácení peněz se zpracovává s ohledem na náklady skutečně vynaložené Poskytovatelem, které přímo souvisejí s poskytováním příslušné Služby.
Peníze se vracejí na tentýž bankovní účet, tutéž bankovní kartu, tutéž elektronickou peněženku nebo jiný platební prostředek, z něhož byla příslušná platba původně provedena. Vrácení peněz na platební údaje náležející třetím osobám není přípustné, pokud příslušná pravidla platebního systému nebo platné právní předpisy nestanoví jinak.
Zpracování žádosti o vrácení peněz Poskytovatelem může trvat až 14 (čtrnáct) kalendářních dnů. Skutečná doba potřebná k připsání vrácených prostředků může navíc záviset na bance, platebním systému nebo jiném poskytovateli platebních služeb.
Vracené částky nezahrnují bonusové, dárkové, propagační ani jiné kredity poskytnuté Poskytovatelem, které Zákazník skutečně nezaplatil. Poplatky účtované bankami, platebními systémy nebo jinými platebními zprostředkovateli v souvislosti s platbou nebo vrácením peněz, které nebyly Poskytovateli vráceny, mohou být zohledněny při stanovení výše vracené částky.
Nárok na vrácení peněz je podmíněn tím, že Zákazník užívá Služby v dobré víře a v souladu s právem a dodržuje platné podmínky poskytování služeb Poskytovatele.
Peníze se nevracejí, pokud Zákazník porušil platné právní předpisy nebo platné podmínky poskytování služeb nebo použil infrastrukturu Poskytovatele k protiprávním, podvodným, škodlivým či jinak zneužívajícím účelům.
Mezi taková porušení patří mimo jiné zasílání spamu nebo nevyžádaných hromadných sdělení či napomáhání k němu; podvody, platební podvody, phishing nebo podvodná jednání; použití odcizených nebo protiprávně získaných platebních prostředků či přihlašovacích údajů; hostování nebo šíření malwaru; provádění útoků na informační systémy nebo sítě; neoprávněný přístup nebo pokusy o průnik; hostování hackerských nástrojů; neoprávněné hostování nebo šíření softwaru či jiných materiálů bez svolení příslušného nositele práv; porušování autorských práv, práv souvisejících s právem autorským, ochranných známek nebo jiných práv třetích osob; hostování materiálů zakázaných platnými právními předpisy; a jakákoli jiná protiprávní činnost nebo činnost, která způsobuje nebo může způsobit škodu Poskytovateli, jeho infrastruktuře, pověsti nebo třetím osobám.
Obdrží-li Poskytovatel odůvodněnou stížnost týkající se Služeb Zákazníka od specializované organizace, nositele práv nebo jeho zástupce, organizace na ochranu ochranných známek, poskytovatele telekomunikačních služeb, datového centra, platebního systému, organizace zabývající se bojem proti podvodům nebo kybernetickou bezpečností nebo jiné strany, která poukazuje na možné protiprávní nebo zneužívající užívání Služeb, může Poskytovatel příslušnou Službu pozastavit nebo ukončit bez vrácení peněz.
Pokud soudní rozhodnutí, žádost, pokyn, oznámení nebo jiný dokument vydaný státním nebo jiným příslušným orgánem týkající se Služeb Zákazníka poukazuje na porušení platných právních předpisů v souvislosti s jejich užíváním, může Poskytovatel příslušné Služby omezit, pozastavit nebo ukončit bez vrácení peněz.
Vědomé poskytnutí nepravdivých informací v souvislosti se žádostí o vrácení peněz, neoprávněné použití platebního prostředku jiné osoby, předložení padělaných dokumentů, pokus o získání dvojího vrácení peněz nebo jiné podvodné využití postupu vracení peněz představují důvod k zamítnutí vrácení peněz a mohou vést k pozastavení příslušné Služby nebo účtu Zákazníka.
Platby za služby registrace nebo prodloužení domén jsou nevratné.
Platby za služby pronájmu sítí IPv4/IPv6 jsou nevratné.
Pokud již byl doménový název zaregistrován, síťové prostředky již byly přiděleny nebo Poskytovatel či zapojená třetí osoba již provedli jinou nevratnou operaci, náklady na tuto operaci nebudou do vrácené částky zahrnuty.
Tyto Zásady vracení peněz se uplatní v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nevylučují ani neomezují žádná práva Zákazníka, která nelze v souladu s právem dohodou vyloučit ani omezit.
Předplatná se automaticky obnovují, dokud je Zákazník nezruší. Zákazník může automatické obnovení kdykoli vypnout prostřednictvím osobního účtu bez jakéhokoli poplatku za zrušení. Za tímto účelem se přihlaste do osobního účtu, otevřete sekci správy služeb („Aktivní služby“), vyberte příslušnou aktivní Službu a vypněte automatické obnovení.
Pokud automatické obnovení nelze spravovat prostřednictvím osobního účtu, může Zákazník požádat o jeho zrušení e-mailem na adrese info@just.hosting. Po vypnutí automatického obnovení zůstává Služba aktivní až do konce již zaplaceného období a poté vyprší. Žádné další platby za obnovení nebudou účtovány.
Vypnutí automatického obnovení samo o sobě nezakládá nárok Zákazníka na vrácení peněz za již zaplacené období. Vrácení peněz se zpracovává výhradně v souladu se Zásadami vracení peněz.
*Cena za zřízení dedikovaného serveru je zahrnuta v celkové ceně serveru a činí 50% ceny serveru. Poplatek za zřízení se účtuje jednorázově a je nevratný. Je-li o vrácení peněz požádáno ve lhůtě 15 (patnácti) kalendářních dnů ode dne provedení příslušné platby, může být zbývající část ceny serveru vrácena v souladu se Zásadami vracení peněz. Pokud například cena serveru činí USD 500, nevratný poplatek za zřízení činí USD 250.