Kunden kan kun opsige en betalt Tjeneste og anmode om refusion inden for 15 (femten) kalenderdage fra datoen for den pågældende betaling.
For at anmode om refusion skal Kunden indsende en anmodning via Formularen til anmodning om refusion, hvori årsagen til refusionen angives, og der gives tilstrækkelige oplysninger til at identificere Kunden, den pågældende betaling og Tjenesten.
Refusion af det betalte beløb kan anmodes om, hvis der ikke er gået mere end 15 (femten) kalenderdage siden den pågældende betaling, og Kunden har angivet årsagen til refusionen.
Efter 15 (femten) kalenderdage fra betalingsdatoen ydes der ingen refusion, og Tjenesten anses for at være accepteret af Kunden.
Refusioner behandles under hensyntagen til de omkostninger, som Leverandøren faktisk har afholdt, og som er direkte forbundet med leveringen af den pågældende Tjeneste.
Refusioner foretages til den samme bankkonto, det samme betalingskort, den samme elektroniske tegnebog eller den samme anden betalingsmetode, hvorfra den pågældende betaling oprindeligt blev foretaget. Refusioner til betalingsoplysninger, der tilhører tredjeparter, er ikke tilladt, medmindre andet kræves i henhold til det gældende betalingssystems regler eller gældende lovgivning.
Leverandørens behandling af en anmodning om refusion kan tage op til 14 (fjorten) kalenderdage. Den faktiske tid, det tager, før de refunderede midler krediteres, kan desuden afhænge af banken, betalingssystemet eller en anden betalingsudbyder.
Refunderede beløb omfatter ikke bonus-, gave-, kampagne- eller andre kreditter tildelt af Leverandøren, som ikke faktisk er betalt af Kunden. Gebyrer, der opkræves af banker, betalingssystemer eller andre betalingsformidlere i forbindelse med betalingen eller refusionen, og som ikke tilbagebetales til Leverandøren, kan tages i betragtning ved fastsættelsen af refusionsbeløbet.
Berettigelse til refusion er betinget af, at Kunden anvender Tjenesterne i god tro og på lovlig vis og overholder Leverandørens gældende servicevilkår.
Der ydes ingen refusion, hvis Kunden har overtrådt gældende lovgivning eller de gældende servicevilkår eller har anvendt Leverandørens infrastruktur til ulovlige, svigagtige, ondsindede eller på anden måde misbrugende formål.
Sådanne overtrædelser omfatter, uden begrænsning, afsendelse eller fremme af spam eller uanmodet massekommunikation; svig, betalingssvig, phishing eller svindel; brug af stjålne eller ulovligt erhvervede betalingsinstrumenter eller legitimationsoplysninger; hosting eller distribution af malware; gennemførelse af angreb på informationssystemer eller netværk; uautoriseret adgang eller hackingforsøg; hosting af hackingværktøjer; uautoriseret hosting eller distribution af software eller andet materiale uden tilladelse fra den relevante rettighedshaver; krænkelse af ophavsret, beslægtede rettigheder, varemærker eller andre tredjepartsrettigheder; hosting af materiale, der er forbudt i henhold til gældende lovgivning; samt enhver anden ulovlig aktivitet eller aktivitet, der forårsager eller kan forårsage skade på Leverandøren, dennes infrastruktur, omdømme eller tredjeparter.
Hvis Leverandøren modtager en underbygget klage vedrørende Kundens Tjenester fra en specialiseret organisation, en rettighedshaver eller dennes repræsentant, en organisation for varemærkebeskyttelse, en telekommunikationsudbyder, et datacenter, et betalingssystem, en organisation for bekæmpelse af svig eller cybersikkerhed eller en anden part, der angiver mulig ulovlig eller misbrugende anvendelse af Tjenesterne, kan Leverandøren suspendere eller ophøre den pågældende Tjeneste uden refusion.
Hvis en retskendelse, anmodning, instruks, meddelelse eller et andet dokument udstedt af en offentlig eller anden kompetent myndighed vedrørende Kundens Tjenester angiver en overtrædelse af gældende lovgivning i forbindelse med deres anvendelse, kan Leverandøren begrænse, suspendere eller ophøre de pågældende Tjenester uden refusion.
Bevidst afgivelse af urigtige oplysninger i forbindelse med en anmodning om refusion, uautoriseret brug af en anden persons betalingsinstrument, indsendelse af forfalskede dokumenter, forsøg på at opnå en dobbelt refusion eller anden svigagtig brug af refusionsproceduren udgør grundlag for afslag på refusion og kan medføre suspension af den pågældende Tjeneste eller Kundens konto.
Betalinger for tjenester vedrørende registrering eller fornyelse af domæner refunderes ikke.
Betalinger for tjenester vedrørende leje af IPv4/IPv6-netværk refunderes ikke.
Hvis et domænenavn allerede er blevet registreret, netværksressourcer allerede er blevet tildelt, eller en anden uigenkaldelig handling allerede er blevet udført af Leverandøren eller en inddraget tredjepart, vil omkostningerne ved denne handling ikke indgå i refusionen.
Denne Refusionspolitik finder anvendelse i det videst mulige omfang, som gældende lovgivning tillader, og udelukker eller begrænser ikke nogen af Kundens rettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses ved aftale.
Abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges af Kunden. Kunden kan til enhver tid deaktivere automatisk fornyelse via den personlige konto uden noget opsigelsesgebyr. For at gøre dette skal Kunden logge ind på den personlige konto, åbne sektionen for administration af tjenester (»Aktive tjenester«), vælge den relevante aktive Tjeneste og deaktivere automatisk fornyelse.
Hvis automatisk fornyelse ikke kan administreres via den personlige konto, kan Kunden anmode om dens opsigelse via e-mail til info@just.hosting. Efter at automatisk fornyelse er deaktiveret, forbliver Tjenesten aktiv indtil udgangen af den allerede betalte periode og udløber derefter. Der opkræves ikke yderligere betalinger for fornyelse.
Deaktivering af automatisk fornyelse giver ikke i sig selv Kunden ret til refusion for en allerede betalt periode. Refusioner behandles udelukkende i overensstemmelse med Refusionspolitikken.
*Opsætningsomkostningen for en dedikeret server er inkluderet i den samlede serverpris og udgør 50% af serverprisen. Opsætningsgebyret opkræves én gang og refunderes ikke. Hvis der anmodes om refusion inden for 15 (femten) kalenderdage fra datoen for den pågældende betaling, kan den resterende del af serverprisen refunderes i overensstemmelse med Refusionspolitikken. Hvis serverprisen for eksempel er USD 500, udgør det ikke-refunderbare opsætningsgebyr USD 250.