Заказчик вправе отказаться от оплаченной услуги и обратиться за возвратом денежных средств только в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента соответствующей оплаты.
Для оформления возврата Заказчик должен направить заявление через Форму запроса на возврат, указав причину возврата и данные, необходимые для идентификации Заказчика, соответствующего платежа и услуги.
Возврат оплаченных средств осуществляется, если с момента соответствующей оплаты прошло не более 15 (пятнадцати) календарных дней и клиент указал причину возврата.
По истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с момента оплаты возврат денежных средств не производится, услуга считается принятой клиентом.
Возврат средств производится с учетом фактически понесенных Исполнителем затрат, непосредственно связанных с предоставлением соответствующей услуги.
Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет, банковскую карту, электронный кошелек либо с использованием того же платежного средства, с которого была произведена соответствующая оплата. Возврат на платежные реквизиты третьих лиц не производится, за исключением случаев, предусмотренных правилами платежной системы или требованиями применимого законодательства.
Срок обработки заявления на возврат со стороны Исполнителя может составлять до 14 (четырнадцати) календарных дней. Фактический срок зачисления денежных средств после осуществления возврата дополнительно зависит от банка, платежной системы или иного платежного провайдера.
В сумму возвращаемых средств не включаются бонусные, подарочные, рекламные и иные начисления Исполнителя, которые не были фактически оплачены Заказчиком. Комиссии банков, платежных систем и иных платежных посредников, фактически удержанные при проведении платежа или возврата и не возвращаемые Исполнителю, могут быть учтены при определении суммы возврата.
Право на возврат денежных средств предоставляется только при условии добросовестного и правомерного использования услуг Заказчиком и соблюдения условий предоставления услуг Исполнителя.
Возврат денежных средств не производится, если при использовании услуги были выявлены нарушения законодательства, условий предоставления услуг либо использование инфраструктуры Исполнителя в противоправных, мошеннических, вредоносных или иных злоупотребительных целях.
К таким нарушениям, в частности, относятся организация спам-рассылок и массовых нежелательных сообщений, мошенничество, фрод, фишинг, использование чужих или неправомерно полученных платежных средств и учетных данных, размещение или распространение вредоносного программного обеспечения, осуществление атак на информационные системы и сети, несанкционированный доступ или попытки взлома, размещение программного обеспечения для взлома, неправомерное размещение или распространение программного обеспечения и иных материалов без разрешения правообладателя, нарушение авторских, смежных прав, прав на товарные знаки и иных прав третьих лиц, размещение запрещенных законодательством материалов, а также иные действия, которые являются незаконными либо причиняют или могут причинить ущерб Исполнителю, его инфраструктуре, репутации или третьим лицам.
В случае наличия обоснованных жалоб на услуги Заказчика со стороны специализированных организаций, правообладателей и их представителей, организаций по защите товарных знаков, операторов связи, дата-центров, платежных систем, антифрод- или информационно-безопасностных организаций либо иных лиц, свидетельствующих о возможном неправомерном использовании услуг, Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание соответствующей услуги без возврата денежных средств.
В случае наличия судебных актов, требований, предписаний или иных документов государственных либо иных компетентных органов в отношении услуг Заказчика, свидетельствующих о нарушении законодательства при их использовании, Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить оказание соответствующих услуг без возврата денежных средств.
Предоставление заведомо ложной информации при обращении за возвратом, использование чужих платежных средств, поддельных документов, попытка получения повторного возврата либо иное мошенническое использование процедуры возврата является основанием для отказа в возврате и может повлечь блокировку соответствующей услуги или учетной записи.
Возврат средств по услуге регистрации/продления доменов не производится.
Возврат средств за услуги аренды IPv4/IPv6 сетей не производится.
Если регистрация доменного имени, выделение сетевых ресурсов либо иная необратимая операция уже была фактически выполнена Исполнителем или привлеченным им третьим лицом, стоимость такой операции также не включается в сумму возврата.
Настоящие условия применяются в максимально допустимой применимым законодательством степени и не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
Подписки продлеваются автоматически до тех пор, пока Заказчик их не отменит. Заказчик может в любой момент отключить автоматическое продление самостоятельно в личном кабинете без взимания платы за отмену. Для этого необходимо войти в личный кабинет, открыть раздел управления услугами («Активные услуги»), выбрать соответствующую активную услугу и отключить автоматическое продление.
Если самостоятельное управление автоматическим продлением недоступно, Заказчик может направить запрос на его отключение по адресу info@just.hosting. После отключения автоматического продления услуга продолжает действовать до окончания уже оплаченного периода, после чего прекращается. Новые платежи за последующие периоды не взимаются.
Отключение автоматического продления само по себе не является основанием для возврата денежных средств за уже оплаченный период. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в соответствии с условиями Политики возврата.
*Стоимость установки выделенного сервера включена в общую стоимость сервера и составляет 50% от его стоимости. Плата за установку взимается однократно и возврату не подлежит. При обращении за возвратом в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента соответствующей оплаты возврату может подлежать оставшаяся часть стоимости сервера в соответствии с условиями Политики возврата. Например, если стоимость сервера составляет 6000 рублей, 3000 рублей составляют невозвратную стоимость установки.