ลูกค้าอาจยกเลิกบริการที่ชำระเงินแล้วและขอคืนเงินได้เฉพาะภายใน 15 (สิบห้า) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
ในการขอคืนเงิน ลูกค้าต้องยื่นคำขอไปยัง info@just.hosting โดยระบุเหตุผลในการขอคืนเงินและให้ข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการระบุตัวลูกค้า การชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และบริการ
ลูกค้าอาจขอคืนเงินจำนวนที่ชำระแล้วได้ หากนับจากการชำระเงินที่เกี่ยวข้องผ่านไปแล้วไม่เกิน 15 (สิบห้า) วันตามปฏิทิน และลูกค้าได้ระบุเหตุผลในการขอคืนเงินแล้ว
เมื่อพ้นกำหนด 15 (สิบห้า) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงิน จะไม่มีการคืนเงินใด ๆ และให้ถือว่าลูกค้าได้ยอมรับบริการแล้ว
การคืนเงินจะดำเนินการโดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่ผู้รับจ้างได้จ่ายไปจริงและเกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีธนาคาร บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือวิธีการชำระเงินอื่นเดียวกันกับที่ใช้ในการชำระเงินที่เกี่ยวข้องในครั้งแรก ไม่อนุญาตให้คืนเงินไปยังรายละเอียดการชำระเงินที่เป็นของบุคคลภายนอก เว้นแต่กฎของระบบการชำระเงินที่ใช้บังคับหรือกฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
การดำเนินการตามคำขอคืนเงินโดยผู้รับจ้างอาจใช้เวลาสูงสุด 14 (สิบสี่) วันตามปฏิทิน ระยะเวลาจริงที่ใช้ในการนำเงินที่คืนเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร ระบบการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นเพิ่มเติมด้วย
จำนวนเงินที่คืนไม่รวมเครดิตโบนัส เครดิตของขวัญ เครดิตส่งเสริมการขาย หรือเครดิตอื่นใดที่ผู้รับจ้างมอบให้ซึ่งลูกค้าไม่ได้ชำระจริง ค่าธรรมเนียมที่ธนาคาร ระบบการชำระเงิน หรือตัวกลางการชำระเงินอื่นเรียกเก็บในส่วนที่เกี่ยวกับการชำระเงินหรือการคืนเงินและไม่ได้คืนให้แก่ผู้รับจ้าง อาจนำมาพิจารณาในการกำหนดจำนวนเงินที่คืน
สิทธิในการได้รับเงินคืนมีเงื่อนไขว่าลูกค้าได้ใช้บริการโดยสุจริตและชอบด้วยกฎหมาย และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการที่ใช้บังคับของผู้รับจ้าง
จะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าได้ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับหรือข้อกำหนดการให้บริการที่ใช้บังคับ หรือได้ใช้โครงสร้างพื้นฐานของผู้รับจ้างเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง เป็นอันตราย หรือเป็นการใช้ในทางที่ผิดในลักษณะอื่น
การละเมิดดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การส่งหรืออำนวยความสะดวกในการส่งสแปมหรือการสื่อสารจำนวนมากที่ไม่ได้รับการร้องขอ; การฉ้อโกง การฉ้อโกงการชำระเงิน ฟิชชิง หรือการหลอกลวง; การใช้เครื่องมือการชำระเงินหรือข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยหรือได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย; การโฮสต์หรือเผยแพร่มัลแวร์; การโจมตีระบบสารสนเทศหรือเครือข่าย; การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการพยายามเจาะระบบ; การโฮสต์เครื่องมือเจาะระบบ; การโฮสต์หรือเผยแพร่ซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ทรงสิทธิที่เกี่ยวข้อง; การละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิข้างเคียง เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิอื่นของบุคคลภายนอก; การโฮสต์เนื้อหาที่กฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไว้; และกิจกรรมอื่นใดที่ผิดกฎหมายหรือกิจกรรมที่ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้รับจ้าง โครงสร้างพื้นฐานของผู้รับจ้าง ชื่อเสียงของผู้รับจ้าง หรือบุคคลภายนอก
ในกรณีที่ผู้รับจ้างได้รับข้อร้องเรียนที่มีหลักฐานสนับสนุนเกี่ยวกับบริการของลูกค้าจากองค์กรเฉพาะทาง ผู้ทรงสิทธิหรือตัวแทนของผู้ทรงสิทธิ องค์กรคุ้มครองเครื่องหมายการค้า ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ศูนย์ข้อมูล ระบบการชำระเงิน องค์กรต่อต้านการฉ้อโกงหรือองค์กรด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ หรือบุคคลอื่นใด ซึ่งบ่งชี้ถึงการใช้บริการที่อาจผิดกฎหมายหรือเป็นการใช้ในทางที่ผิด ผู้รับจ้างอาจระงับหรือยกเลิกบริการที่เกี่ยวข้องโดยไม่คืนเงิน
ในกรณีที่คำสั่งศาล คำร้องขอ คำสั่งการ หนังสือแจ้ง หรือเอกสารอื่นที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานอื่นที่มีอำนาจเกี่ยวกับบริการของลูกค้าบ่งชี้ถึงการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าว ผู้รับจ้างอาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบริการที่เกี่ยวข้องโดยไม่คืนเงิน
การจงใจให้ข้อมูลเท็จในส่วนที่เกี่ยวกับคำขอคืนเงิน การใช้เครื่องมือการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต การยื่นเอกสารปลอม การพยายามขอคืนเงินซ้ำ หรือการใช้ขั้นตอนการคืนเงินโดยทุจริตในลักษณะอื่น ถือเป็นเหตุในการปฏิเสธการคืนเงิน และอาจส่งผลให้มีการระงับบริการที่เกี่ยวข้องหรือบัญชีของลูกค้า
การชำระเงินสำหรับบริการจดทะเบียนหรือต่ออายุโดเมนไม่สามารถขอคืนเงินได้
การชำระเงินสำหรับบริการเช่าเครือข่าย IPv4/IPv6 ไม่สามารถขอคืนเงินได้
ในกรณีที่ได้จดทะเบียนชื่อโดเมนไปแล้ว ได้จัดสรรทรัพยากรเครือข่ายไปแล้ว หรือผู้รับจ้างหรือบุคคลภายนอกที่ผู้รับจ้างว่าจ้างได้ดำเนินการอื่นที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ไปแล้ว ค่าใช้จ่ายของการดำเนินการนั้นจะไม่รวมอยู่ในการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินนี้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต และไม่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิใด ๆ ของลูกค้าที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้โดยชอบด้วยกฎหมายโดยการตกลงกัน
การสมัครใช้บริการจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าลูกค้าจะยกเลิก ลูกค้าสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านบัญชีส่วนตัวโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัว เปิดส่วนการจัดการบริการ (“บริการที่กำลังดำเนินการ”) เลือกบริการที่ใช้งานอยู่ที่เกี่ยวข้อง และปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
หากไม่สามารถจัดการการต่ออายุอัตโนมัติผ่านบัญชีส่วนตัวได้ ลูกค้าอาจขอยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติทางอีเมลที่ info@just.hosting หลังจากปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว บริการจะยังคงมีผลใช้งานจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้แล้ว และจากนั้นจะหมดอายุ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าต่ออายุใด ๆ อีก
การปิดการต่ออายุอัตโนมัติในตัวเองไม่ได้ทำให้ลูกค้ามีสิทธิได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ชำระเงินไว้แล้ว การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินเท่านั้น
*ค่าติดตั้งเซิร์ฟเวอร์เฉพาะรวมอยู่ในราคารวมของเซิร์ฟเวอร์และคิดเป็น 50% ของราคาเซิร์ฟเวอร์ ค่าติดตั้งเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวและไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากมีการขอคืนเงินภายใน 15 (สิบห้า) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ส่วนที่เหลือของราคาเซิร์ฟเวอร์อาจได้รับคืนตามนโยบายการคืนเงิน ตัวอย่างเช่น หากราคาเซิร์ฟเวอร์คือ USD 500 ค่าติดตั้งที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้คือ USD 250