Müşteri, ücreti ödenmiş bir Hizmeti iptal edebilir ve yalnızca ilgili ödeme tarihinden itibaren 15 (on beş) takvim günü içinde iade talep edebilir.
İade talep etmek için Müşteri, iade gerekçesini belirterek ve Müşteriyi, ilgili ödemeyi ve Hizmeti tanımlamaya yeterli bilgileri sağlayarak info@just.hosting adresine bir talep göndermelidir.
İlgili ödemenin üzerinden 15 (on beş) takvim gününden fazla geçmemişse ve Müşteri iade gerekçesini belirtmişse, ödenen tutarın iadesi talep edilebilir.
Ödeme tarihinden itibaren 15 (on beş) takvim günü geçtikten sonra iade yapılmaz ve Hizmet, Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
İadeler, Yüklenici tarafından fiilen katlanılan ve ilgili Hizmetin sunulmasıyla doğrudan ilişkili masraflar dikkate alınarak işleme konulur.
İadeler, ilgili ödemenin başlangıçta yapıldığı aynı banka hesabına, banka kartına, elektronik cüzdana veya diğer ödeme yöntemine yapılır. Geçerli ödeme sistemi kuralları veya yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, üçüncü kişilere ait ödeme bilgilerine iade yapılmasına izin verilmez.
Yüklenici tarafından bir iade talebinin işleme konulması 14 (on dört) takvim gününe kadar sürebilir. İade edilen tutarın hesaba geçmesi için gereken fiili süre ayrıca bankaya, ödeme sistemine veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlı olabilir.
İade edilen tutarlar, Yüklenici tarafından verilen ve Müşteri tarafından fiilen ödenmemiş bonus, hediye, promosyon veya diğer kredileri kapsamaz. Ödeme veya iade ile bağlantılı olarak bankalar, ödeme sistemleri veya diğer ödeme aracıları tarafından tahsil edilen ve Yükleniciye iade edilmeyen ücretler, iade tutarı belirlenirken dikkate alınabilir.
İade hakkı, Müşterinin Hizmetleri iyi niyetli ve hukuka uygun şekilde kullanmasına ve Yüklenicinin geçerli hizmet şartlarına uymasına bağlıdır.
Müşterinin yürürlükteki mevzuatı veya geçerli hizmet şartlarını ihlal etmesi ya da Yüklenicinin altyapısını hukuka aykırı, hileli, kötü niyetli veya başka şekilde kötüye kullanım amaçlarıyla kullanması halinde iade yapılmaz.
Bu tür ihlaller, bunlarla sınırlı olmamak üzere, şunları içerir: spam veya istenmeyen toplu iletiler göndermek ya da bunların gönderilmesini kolaylaştırmak; dolandırıcılık, ödeme dolandırıcılığı, kimlik avı veya sahtekârlık; çalınmış veya hukuka aykırı şekilde elde edilmiş ödeme araçlarının ya da kimlik bilgilerinin kullanılması; kötü amaçlı yazılım barındırmak veya dağıtmak; bilgi sistemlerine veya ağlara karşı saldırılar gerçekleştirmek; yetkisiz erişim veya bilgisayar korsanlığı girişimleri; bilgisayar korsanlığı araçları barındırmak; ilgili hak sahibinin izni olmaksızın yazılım veya diğer materyallerin yetkisiz olarak barındırılması veya dağıtılması; telif haklarının, bağlantılı hakların, ticari markaların veya üçüncü kişilerin diğer haklarının ihlali; yürürlükteki mevzuatla yasaklanmış materyallerin barındırılması; ve Yükleniciye, altyapısına, itibarına veya üçüncü kişilere zarar veren ya da zarar verebilecek diğer her türlü hukuka aykırı faaliyet veya faaliyet.
Yüklenicinin, Müşterinin Hizmetleriyle ilgili olarak uzmanlaşmış bir kuruluştan, hak sahibinden veya temsilcisinden, marka koruma kuruluşundan, telekomünikasyon sağlayıcısından, veri merkezinden, ödeme sisteminden, dolandırıcılıkla mücadele veya siber güvenlik kuruluşundan ya da Hizmetlerin olası hukuka aykırı veya kötüye kullanımına işaret eden başka bir taraftan gerekçeli bir şikâyet alması halinde, Yüklenici ilgili Hizmeti iade yapmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Müşterinin Hizmetlerine ilişkin olarak bir kamu makamı veya diğer yetkili merci tarafından düzenlenen bir mahkeme kararı, talep, talimat, bildirim veya diğer belgenin, bunların kullanımıyla bağlantılı olarak yürürlükteki mevzuatın ihlal edildiğine işaret etmesi halinde, Yüklenici ilgili Hizmetleri iade yapmaksızın kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Bir iade talebiyle bağlantılı olarak bilerek yanlış bilgi verilmesi, başka bir kişinin ödeme aracının yetkisiz olarak kullanılması, sahte belge sunulması, mükerrer iade alma girişiminde bulunulması veya iade prosedürünün başka şekilde hileli olarak kullanılması, iadenin reddi için gerekçe oluşturur ve ilgili Hizmetin veya Müşteri hesabının askıya alınmasına yol açabilir.
Alan adı kaydı veya yenileme hizmetleri için yapılan ödemeler iade edilmez.
IPv4/IPv6 ağ kiralama hizmetleri için yapılan ödemeler iade edilmez.
Bir alan adının zaten kaydedilmiş olması, ağ kaynaklarının zaten tahsis edilmiş olması veya Yüklenici ya da görevlendirilen bir üçüncü kişi tarafından geri döndürülemez başka bir işlemin zaten gerçekleştirilmiş olması halinde, söz konusu işlemin bedeli iade tutarına dahil edilmez.
Bu İade Politikası, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde uygulanır ve Müşterinin sözleşmeyle hukuken hariç tutulamayan veya kısıtlanamayan hiçbir hakkını hariç tutmaz veya kısıtlamaz.
Abonelikler, Müşteri tarafından iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Müşteri, otomatik yenilemeyi herhangi bir iptal ücreti ödemeden istediği zaman kişisel hesap üzerinden devre dışı bırakabilir. Bunun için kişisel hesaba giriş yapın, hizmet yönetimi bölümünü (“Aktif hizmetler”) açın, ilgili aktif Hizmeti seçin ve otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
Otomatik yenileme kişisel hesap üzerinden yönetilemiyorsa, Müşteri info@just.hosting adresine e-posta göndererek iptalini talep edebilir. Otomatik yenileme devre dışı bırakıldıktan sonra Hizmet, önceden ödenmiş dönemin sonuna kadar aktif kalır ve ardından sona erer. Başka yenileme ödemesi tahsil edilmez.
Otomatik yenilemenin devre dışı bırakılması, tek başına Müşteriye önceden ödenmiş bir dönem için iade hakkı vermez. İadeler yalnızca İade Politikasına uygun olarak işleme konulur.
*Özel sunucunun kurulum bedeli toplam sunucu fiyatına dahildir ve sunucu fiyatının %50'sini oluşturur. Kurulum ücreti bir kez tahsil edilir ve iade edilmez. İade, ilgili ödeme tarihinden itibaren 15 (on beş) takvim günü içinde talep edilirse, sunucu fiyatının kalan kısmı İade Politikasına uygun olarak iade edilebilir. Örneğin, sunucu fiyatı USD 500 ise, iade edilmeyen kurulum ücreti USD 250'dir.