Клиентът може да анулира платена Услуга и да поиска възстановяване на средства само в срок от 15 (петнадесет) календарни дни от датата на съответното плащане.
За да поиска възстановяване на средства, Клиентът трябва да подаде искане чрез Формуляра за искане на възстановяване на средства, като посочи причината за възстановяването и предостави достатъчно информация за идентифициране на Клиента, съответното плащане и Услугата.
Възстановяване на платената сума може да бъде поискано, ако от съответното плащане са изминали не повече от 15 (петнадесет) календарни дни и Клиентът е посочил причината за възстановяването.
След изтичане на 15 (петнадесет) календарни дни от датата на плащането възстановяване на средства не се извършва и Услугата се счита за приета от Клиента.
Възстановяването на средства се извършва, като се вземат предвид действително направените от Изпълнителя разходи, пряко свързани с предоставянето на съответната Услуга.
Възстановяването на средства се извършва по същата банкова сметка, банкова карта, електронен портфейл или друг платежен метод, от който първоначално е извършено съответното плащане. Възстановяване на средства по платежни реквизити, принадлежащи на трети лица, не се допуска, освен ако приложимите правила на платежната система или приложимото законодателство не изискват друго.
Обработката на искане за възстановяване на средства от Изпълнителя може да отнеме до 14 (четиринадесет) календарни дни. Действителното време, необходимо за заверяване на възстановените средства, може допълнително да зависи от банката, платежната система или друг доставчик на платежни услуги.
Възстановяваните суми не включват бонусни, подаръчни, промоционални или други кредити, предоставени от Изпълнителя, които не са действително платени от Клиента. Таксите, начислени от банки, платежни системи или други платежни посредници във връзка с плащането или възстановяването и невъзстановени на Изпълнителя, могат да бъдат взети предвид при определяне на размера на възстановяваната сума.
Правото на възстановяване на средства е обусловено от добросъвестното и законосъобразно използване на Услугите от Клиента и спазването на приложимите условия за ползване на услугите на Изпълнителя.
Възстановяване на средства не се извършва, когато Клиентът е нарушил приложимото законодателство или приложимите условия за ползване на услугите или е използвал инфраструктурата на Изпълнителя за незаконни, измамни, злонамерени или други злоупотребяващи цели.
Такива нарушения включват, без ограничение: изпращане или улесняване на изпращането на спам или непоискани масови съобщения; измама, измама с плащания, фишинг или мошеничество; използване на откраднати или незаконно придобити платежни инструменти или идентификационни данни; хостване или разпространение на зловреден софтуер; извършване на атаки срещу информационни системи или мрежи; неоторизиран достъп или опити за хакване; хостване на инструменти за хакване; неоторизирано хостване или разпространение на софтуер или други материали без разрешението на съответния носител на права; нарушаване на авторски права, сродни права, търговски марки или други права на трети лица; хостване на материали, забранени от приложимото законодателство; както и всяка друга незаконна дейност или дейност, която причинява или може да причини вреди на Изпълнителя, неговата инфраструктура, репутация или на трети лица.
Когато Изпълнителят получи обоснована жалба относно Услугите на Клиента от специализирана организация, носител на права или негов представител, организация за защита на търговски марки, телекомуникационен доставчик, център за данни, платежна система, организация за борба с измамите или за киберсигурност или друга страна, която сочи възможно незаконно или злоупотребяващо използване на Услугите, Изпълнителят може да спре или прекрати съответната Услуга без възстановяване на средства.
Когато съдебен акт, искане, предписание, уведомление или друг документ, издаден от държавен или друг компетентен орган относно Услугите на Клиента, сочи нарушение на приложимото законодателство във връзка с тяхното използване, Изпълнителят може да ограничи, спре или прекрати съответните Услуги без възстановяване на средства.
Съзнателното предоставяне на невярна информация във връзка с искане за възстановяване на средства, използването на платежен инструмент на друго лице без разрешение, представянето на подправени документи, опитът за получаване на повторно възстановяване на средства или друго измамно използване на процедурата за възстановяване на средства представлява основание за отказ на възстановяването и може да доведе до спиране на съответната Услуга или на профила на Клиента.
Плащанията за услуги по регистрация или подновяване на домейни не подлежат на възстановяване.
Плащанията за услуги по наемане на мрежи IPv4/IPv6 не подлежат на възстановяване.
Когато домейн името вече е регистрирано, мрежовите ресурси вече са разпределени или друга необратима операция вече е извършена от Изпълнителя или от ангажирано трето лице, стойността на тази операция не се включва във възстановяваната сума.
Настоящата Политика за възстановяване на средства се прилага в максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, и не изключва и не ограничава права на Клиента, които не могат законно да бъдат изключени или ограничени по споразумение.
Абонаментите се подновяват автоматично, докато не бъдат анулирани от Клиента. Клиентът може по всяко време да изключи автоматичното подновяване чрез личния профил без такса за анулиране. За целта е необходимо да влезе в личния профил, да отвори раздела за управление на услугите („Активни услуги“), да избере съответната активна Услуга и да изключи автоматичното подновяване.
Ако автоматичното подновяване не може да бъде управлявано чрез личния профил, Клиентът може да поиска неговото анулиране по имейл на info@just.hosting. След изключване на автоматичното подновяване Услугата остава активна до края на вече платения период, след което изтича. Повече плащания за подновяване няма да бъдат начислявани.
Изключването на автоматичното подновяване само по себе си не дава на Клиента право на възстановяване на средства за вече платен период. Възстановяването на средства се извършва изключително в съответствие с Политиката за възстановяване на средства.
*Стойността на настройката на специализиран сървър е включена в общата цена на сървъра и възлиза на 50% от цената на сървъра. Таксата за настройка се начислява еднократно и не подлежи на възстановяване. Ако възстановяване на средства бъде поискано в срок от 15 (петнадесет) календарни дни от датата на съответното плащане, останалата част от цената на сървъра може да бъде възстановена в съответствие с Политиката за възстановяване на средства. Например, ако цената на сървъра е USD 500, невъзстановимата такса за настройка е USD 250.